Un service clients à vos côtés au quotidien!
Le service clients, basé à Bourg-en-Bresse, est votre point de contact privilégié pour toutes les questions et besoins d'assistance. Il est spécialement conçu pour répondre à vos besoins, que ce soit par téléphone, par e-mail, ou par le biais de notre chat en ligne accessible directement sur notre site.
Notre équipe d'experts est à votre disposition de 8h00 à 18h00 au numéro unique non surtaxé 0809 36 2000. Pour ceux qui préfèrent utiliser le courrier électronique, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail pour toute assistance supplémentaire.
Rôles et périmètre d'intervention du service clients :
- Création d'accès de connexion : Le service clients est là pour vous assister dans la création des accès de connexion pour que vous puissiez naviguer sans effort sur notre site.
- Assistance à la navigation et suivi : Que ce soit pour le suivi de vos commandes ou de vos livraisons, notre service clients est là pour vous aider à chaque étape.
- Gestion des anomalies et des incidents : En cas de problème, notre service clients remonte efficacement les anomalies et incidents rencontrés en interne pour que des améliorations puissent être apportées.
- Intervention limitée sur litiges : Tandis que notre service clients vous apporte une assistance de niveau 1, toute demande impliquant la gestion financière comme les devis ou le SAV, sera transmise à l'agence respective.
Notre priorité absolue est votre satisfaction, et nous nous engageons à fournir un service à la hauteur de vos attentes.